QUAND LE PLAN NE SE PASSE PLUS COMME PRÉVU...

Mon dernier article introduit un sujet à creuser que j’aborde à un moment opportun de l’année.

Il y a des mots qui finissent par s’user. Résilience en fait partie.

Pendant des années, on l’a entendu partout. Dans les séminaires, dans les entreprises, dans les périodes de crise. Il fallait être résilient.

Parfois sans même savoir ce que cela voulait réellement dire.

Ce qui est assez intéressant, c’est que Diane L. Coutu faisait déjà ce constat en 2002 dans How Resilience Works, publié dans la Harvard Business Review. À l’époque déjà, la résilience était un mot à la mode.

Nous sommes en 2026… L’IA a pris beaucoup de place. Elle nourrit cette impression que tout peut aller plus vite, être optimisé, automatisé, accéléré.

Mais les périodes difficiles, elles, n’ont pas disparu. Et en cette fin d’année, beaucoup d’entrepreneurs et ceux qui les entourent le savent très bien.

Les objectifs sont toujours là. Les équipes sont parfois fatiguées. Les marges de manœuvre se réduisent. Le chiffre reste à aller chercher. Et il faut encore tenir.

C’est là que la résilience cesse d’être un mot !

Ce que nous dit Diane Coutu

La résilience reste difficile à enfermer dans une définition simple.

Elle rappelle qu’elle a été étudiée pendant des décennies, notamment dans des contextes de traumatismes, de guerre ou de grandes difficultés humaines. Malgré cela, elle reste en partie mystérieuse.

Mais son article a une qualité que j’apprécie particulièrement. Il simplifie !

Il rend le sujet compréhensible et presque utilisable.

À travers les travaux qu’elle rassemble, Coutu fait apparaître trois caractéristiques récurrentes chez les personnes et les organisations résilientes.

La première consiste à faire face à la réalité.

Pas à être naïvement optimiste ou à se raconter que tout ira bien.

Elle invite à regarder la situation telle qu’elle est.

La deuxième consiste à trouver du sens dans l’épreuve.

Créer un pont entre ce qui se passe aujourd’hui et quelque chose qui dépasse le moment présent.

Un projet… Une conviction… Une réelle raison de continuer !

La troisième consiste à faire avec ce que l’on a.

Coutu parle notamment de bricolage : mobiliser les ressources disponibles, parfois imparfaites, pour continuer à avancer et trouver une solution.

Réalité. Sens. Ingéniosité.

Trois choses assez simples à comprendre.

Beaucoup plus difficiles à appliquer lorsque la pression monte.

La bonne nouvelle : ça se travaille

L’un des éléments les plus intéressants de l’article est probablement celui-là.

La résilience n’est pas uniquement une loterie. Elle ne serait pas seulement une qualité que certains auraient reçue à la naissance et que les autres devraient envier.

Coutu rapporte des travaux qui montrent qu’elle peut évoluer et se développer au cours d’une vie. Elle va même jusqu’à la décrire, à la fin de son article, comme un réflexe.

Je retrouve ici quelque chose que le sport rend particulièrement visible. Parce que des réflexes, ça se travaille !

Le sport nous montre ce mécanisme en permanence

Nous avons tous en tête quelques images.

Les Cleveland Cavaliers remportent le titre NBA après avoir été menés trois victoires à une face aux Golden State Warriors lors de la finale 2016. Historique !

Le FC Barcelone renverse le PSG après une défaite 4–0 au match aller en 2017. Ils font entrer « la remontada » dans la mémoire populaire. Un terme qui sortira du champ lexical du sport pour se loger dans le domaine de la politique et trouver sa place dans le dictionnaire français…

Ces moments ont marqué nos esprits parce qu’ils donnent une image très simple de la résilience.

Une situation paraît presque perdue. Et pourtant, quelque chose continue…

Mais si l’on regarde derrière le spectacle, on retrouve assez bien les trois mécanismes de Coutu.

Faire face à la réalité

Dans le sport, la réalité a quelque chose de brutal.

Il y a un score, un chrono, des statistiques.

On peut discuter beaucoup de choses, mais pas très longtemps du résultat affiché. C’est probablement pour cela que la donnée a pris une place aussi importante dans le sport professionnel.

Le film Le Stratège m’a beaucoup marqué sur ce sujet.

On y découvre comment Billy Beane et les Oakland Athletics utilisent la sabermétrie pour regarder autrement la performance des joueurs.

Le point de départ est simple : leur réalité financière ne leur permet pas de lutter avec les franchises les plus riches.

Ils peuvent continuer à jouer selon les mêmes règles ou apprendre à regarder le problème autrement.

La donnée sert alors à confronter les habitudes, l’intuition et parfois les certitudes.

Aujourd’hui, le sport professionnel est baigné de chiffres, de capteurs, de statistiques avancées et d’analyses.

On retrouve une forme de cette même brutalité dans l’entreprise : chiffre d’affaires, marge, trésorerie, objectifs… À un moment, les chiffres finissent eux aussi par parler…

Évidemment, cela ne veut pas dire que les chiffres savent tout… Mais plutôt qu’ils permettent parfois d’éviter de se raconter des histoires. Et lorsqu’on parle de résilience, c’est un bon début !

Trouver du sens

Ensuite, il faut continuer à avancer. C’est là que le sens intervient.

Coutu s’appuie notamment sur Viktor Frankl pour montrer comment la capacité à se projeter vers quelque chose qui dépasse l’épreuve présente peut aider à la traverser.

Là encore, le parallèle sportif est assez évident.

Imaginez un vestiaire à la mi-temps d’un match mal engagé. Le coach ne peut pas modifier ce qui vient de se passer. Le score est le score. Mais il peut redonner du sens. Rappeler ce que l’équipe est venue chercher.

Pourquoi elle joue. Ce qu’elle représente. Pour qui elle le fait.

On connaît tous les séminaires annuels en entreprise qui appliquent la même méthode pour le même objectif. Parfois, prendre de la hauteur suffit à remettre le moment présent à sa juste place. Et cela change beaucoup de choses.

Faire avec ce que le jeu nous donne

Il reste enfin l’ingéniosité.

Au basket, il y a une expression que j’ai souvent entendue :

« Prends ce que le jeu te donne. »

Tu avais prévu d’attaquer d’une certaine manière. L’adversaire ferme cette option.

Très bien.

Qu’est-ce qu’il te laisse ?

Tu t’adaptes.

Tu lis… Tu utilises tes forces… Tu fais avec ce qui est disponible à cet instant !

C’est probablement l’une des expressions les plus simples du bricolage dont parle Coutu.

Et c’est là que la résilience devient vraiment intéressante. Elle n’est pas seulement la capacité à tenir le plan. Parfois, être résilient consiste justement à accepter que le plan ne fonctionne plus.

Et à continuer autrement.

Alors, en cette fin d’année ?

Si tu es entrepreneur, dirigeant, franchisé ou manager, il est possible qu’en ce moment la pression augmente.

Le Q4 a cette particularité… On regarde les objectifs… Ce qui a été fait… Ce qui manque encore…

Et parfois, ce qui ne se passera probablement pas comme prévu !

C’est peut-être le bon moment pour ne pas chercher immédiatement à accélérer davantage.

De toute manière, ce qui se joue maintenant est aussi la conséquence d’une trajectoire commencée au Q1.

Tout ne se rattrape pas dans le dernier virage. La fin d’année révèle aussi les décisions, habitudes et trajectoires construites depuis le début de l’année.

C’est justement un bon moment pour garder suffisamment de recul : finir ce qui peut encore l’être, comprendre ce qui ne le sera pas et commencer à tirer les bonnes leçons pour l’année prochaine.

Pour cela, trois questions à se poser :

Quelle est réellement la situation aujourd’hui ?

Pourquoi est-ce que cela mérite encore mon énergie ?

Avec ce que j’ai aujourd’hui, qu’est-ce que je peux encore faire qui me sera utile demain ?

Pas pour refaire le monde ou théoriser. Mais surtout pour conscientiser.

Créer l’espace pour réfléchir

Ces trois premiers articles ont posé les bases de la grande conviction que je porte.

Apprendre à se manager soi-même.

Apprendre à piloter son énergie.

Apprendre à traverser l’adversité sans perdre sa capacité à observer, donner du sens et s’adapter.

C’est une manière de regarder la performance. Une performance ambitieuse… mais durable !

Et cette réflexion m’a conduit à vouloir créer un espace dédié. Où chacun peut prendre du recul. Observer, comprendre, et surtout décider.

C’est l’idée derrière PerfZone.

Jusqu’ici, j’ai surtout partagé la philosophie.

Il est temps maintenant de commencer à partager ce que nous construisons.

Bienvenue dans votre Zone.

Source

Diane L. Coutu, How Resilience Works, Harvard Business Review, mai 2002.

Article pensé par Rémy, augmenté par l’IA, à l’abordage du futur !

Article publié à l'origine sur le Substack de Rémy. Lire sur Substack ↗